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根据指引，拾贝开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。据此前报道，博海冰川近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。11月22日消息，拾贝网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

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官方还强调，博海冰川由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款

根据新的国家应急广播中心工作机制，拾贝总台与应急管理部将统筹调度社会各界应急力量，打造央地联动、各方参与、全民共享的应急传播新矩阵。注：博海冰川三星、博海冰川高通和谷歌曾于今年2月宣布结成XR联盟，LG总裁赵柱完（音译）也在今年7月举行的中长期业务战略新闻发布会上谈到XR时表示，当时正与几家公司接触并研究商业化的可能性。

高通技术公司副总裁兼XR部门总经理司宏国（HugoSwart）日前在美国毛伊岛上的活动中表示，拾贝关于合作目前不能透露细节，拾贝但我们确实在与三星电子、LG电子合作。司宏国对XR设备的前景表示看好：博海冰川我们认为2024年将是VR、AR设备的增长高峰年，未来2-5年是持续增长期。

据韩媒etnews今日报道，拾贝三星和LG已被证实正在开发基于高通芯片的XR设备。此外，博海冰川LG还表示当前正在开发智能眼镜。

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